카카오 T 운영정책

본 운영정책은 (주)카카오모빌리티가 제공하는 카카오 T 서비스를 운영함에 있어, 안전하고 건전한 서비스를 제공하기 위해 이용자가 알아야 되는 사항을 담고 있습니다. 카카오 T 서비스를 이용하시면서 운영정책을 지키지 않을 경우 사안의 경중에 따라 아래와 같은 불이익이 있을 수 있으니 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 더 나은 서비스 제공을 위하여 언제든 운영정책은 변경될 수 있으며, 변경되는 내용은 이용자가 쉽게 알 수 있도록 공지사항을 통해 공지하도록 하겠습니다.

카카오 T 서비스 이용제한의 종류

카카오 T 이용약관 제18조 제16항 이용정책에 따라 금지되는 행위를 예시하면 아래와 같고, 이에 한정되지 않습니다.
유형 위반행위 제재내용
1차 2차 3차
비정상이용
  • - 이용 의사가 없는 허위 호출 및 중복 호출을 하는 행위
  • - 반복적으로 호출 후 취소하는 행위
  • - 바이크를 사유화하는 행위
  • - 포인트/쿠폰/보증금을 비정상적으로 이용하는 행위
 최대 계정정지 1개월 최대 계정정지 6개월 최대 계정정지 1년
부정사용
  • - 타인의 계정을 도용하거나 타인에게 계정을 대여, 양도하는 행위
  • - 이벤트, 서비스 정책 및 오류를 악용하는 행위
  • - 타인의 정보를 이용하는 행위
  • - 서비스 이용 후 요금을 지불하지 않은 경우
업무방해
  • - 고객센터에 지속적으로 연락하거나 폭언, 욕설, 주취 등을 행하는 행위
  • - 카카오 T 앱을 이용하여 서비스 운영을 방해하는 행위
  • - 카카오모빌리티 또는 카카오모빌리티의 협력사나 고객센터를 사칭하는 행위
  • - 기타 회사나 제 3자에게 유/무형의 손해를 입히는 행위
형사사건
  • - 성희롱, 언어폭력 등을 통해 성적 수치심이나 불쾌감을 유발하는 행위
  • - 성추행, 성폭행 등 신체적 접촉이 동반된 행위
  • - 강도, 폭행, 협박, 위협 등의 행위
  • - 그 외 형사사건에 해당하는 행위
 최대 무기한 계정정지

* 제재의 적발 횟수는 마지막 위반행위 발생일로 365일 전까지를 기준으로 합산하며 동시에 2가지 이상의 위반행위 발생 시 제재기간이 가장 긴 건을 적용합니다.

* 제재 내용은 가능한 최대 기간을 나타내었고 실제 제재기간은 이보다 낮을 수 있습니다.

절차 진행 및 이의 제기 방법

제재 절차는 아래와 같이 진행됩니다.